Användarvillkor

Allmänna villkor – Barnsjukhuset Martina i Stockholm ABGäller fr.o.m. 2026-01-01 och tillsvidare

1. Allmänt om tjänsten

1.1 Digitala tjänster och information

Barnsjukhuset Martina i Stockholm AB (”Barnsjukhuset Martina”, ”vi”) tillhandahåller digitala tjänster via webbplatser och/eller andra digitala kanaler, exempelvis information, formulär och bokningsfunktioner (”Tjänsten”).

För att använda vissa delar av Tjänsten kan du behöva lämna uppgifter och/eller identifiera dig. Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar är korrekta och att du inte använder Tjänsten i strid med lag eller dessa villkor.

Information i Tjänsten är av allmän karaktär och ersätter inte medicinsk bedömning. Vid akuta tillstånd ska du ringa 112 eller kontakta närmaste akutmottagning.

Vi kan uppdatera, förändra eller ta bort innehåll och funktioner i Tjänsten.

1.2 Vårdtjänster och avtalets omfattning

Medicinsk vård ges av Barnsjukhuset Martina i enlighet med gällande regler för hälso- och sjukvård. Dessa villkor reglerar användningen av Tjänsten och administrativa delar som bokning, kommunikation och betalning där det är tillämpligt.

Genom att använda Tjänsten accepterar du dessa villkor samt vår integritetspolicy.

2. Betalning

2.1 Avtalsparter

Om avgifter tas ut för en tjänst ingås avtal om köpet mellan dig och Barnsjukhuset Martina (om inget annat anges).

Du måste vara minst 18 år eller ha vårdnadshavares godkännande för att ingå avtal och betala för tjänster i Tjänsten. Du får inte boka in en annan persons namn utan dennes medgivande.

2.2 Betalsätt

Betalning kan ske via de betalsätt som anges i samband med bokning/betalning. Vi kan använda en extern betaltjänstleverantör.

2.3 Betalningsbekräftelse

Efter genomförd betalning kan du få bekräftelse/kvittens digitalt, t.ex. via e-post eller i Tjänsten.

2.6 Priser

Gällande priser och eventuella avgifter visas innan du slutför köp/bokning.

2.7 Avbokning och återbetalning

Regler för avbokning, uteblivet besök och eventuell återbetalning framgår i samband med bokning och kan variera beroende på typ av tjänst.

3. Bokning

3.1 Bokningsvillkor

Tider behöver normalt bokas i förväg. Bokning kan kräva att du lämnar uppgifter och/eller identifierar dig. Bekräftelser skickas normalt digitalt.

3.2 Ditt ansvar

Du ansvarar för:

• att ha nödvändig utrustning och uppkoppling för digitala funktioner
• att lämna korrekta uppgifter
• att skydda eventuella inloggningsuppgifter och inte låta obehöriga använda dem

3.3 Vårt ansvar

Vi ansvarar för att vård och tjänster utförs fackmannamässigt och enligt tillämpliga regler. Vi kan inte garantera att Tjänsten alltid är fri från avbrott eller fel.

3.4 Synpunkter och klagomål

Synpunkter eller klagomål lämnas till Barnsjukhuset Martina via våra kontaktvägar.

3.6 Tillgänglighet

Tjänsten är normalt tillgänglig dygnet runt men kan tidvis påverkas av underhåll, driftstörningar eller uppgraderingar.

4. Ansvarsbegränsning

4.1 Begränsning av ansvar

Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador som uppstår genom användning av Tjänsten, i den utsträckning sådan ansvarsbegränsning är tillåten enligt lag.

4.2 Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller bristande fullgörelse som beror på omständigheter utanför vår kontroll (t.ex. större driftstörningar, myndighetsbeslut, arbetskonflikt, naturhändelser).

5. Integritetspolicy

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (EU) 2016/679 (GDPR) och kompletterande svensk lagstiftning. Mer information finns i vår integritetspolicy.

8. Överlåtelse och underleverantörer

Du får inte överlåta dina rättigheter eller skyldigheter enligt detta avtal utan vårt skriftliga medgivande. Vi får anlita underleverantörer för att tillhandahålla Tjänsten.

9. Uppsägning och avstängning

Du kan sluta använda Tjänsten när som helst. Vi kan begränsa eller stänga av åtkomst om Tjänsten missbrukas eller om det krävs av säkerhets- eller lagliga skäl.

10. Övriga frågor

10.1 Ändringar

Vi kan uppdatera dessa villkor. Den senaste versionen finns tillgänglig via våra digitala kanaler.

10.2 Immateriella rättigheter

Innehåll och material i Tjänsten tillhör Barnsjukhuset Martina eller våra licensgivare och får inte kopieras eller spridas utan tillstånd.

11. Lagval och tvistelösning

Avtalet regleras av svensk lag. Tvist ska i första hand lösas i dialog. Om tvisten inte kan lösas kan den prövas av allmän domstol.